Preguntas Frecuentes

1. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY?

Aceptamos:

• Transferencias bancarias

• Tarjetas de crédito y débito de todos los bancos (a través de Pago Nube)

2. FORMAS DE ENTREGA

Retiro en Sucursal – Ciudad de Santa Fe

📍 General Paz 5889, Santa Fe (Santa Fe)
🕒 Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs

Plazo de retiro:
Una vez acreditado el pago, te avisaremos por WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo. Podrás retirarlo dentro de las 24 a 48 horas hábiles.

Para retirar necesitás:

Nombre y apellido del comprador
Número de pedido
DNI

Si retira otra persona:
Debe presentar foto del DNI del comprador y el número de pedido.

Envíos a todo el país – Andreani

Realizamos envíos a todo el país mediante Andreani, con seguimiento online en cada etapa. Podés visualizar el costo según tu código postal directamente desde la página del producto.

Envíos en Santa Fe

Realizamos envíos locales en Santa Fe. El costo es de $5000 por envío.

3. ¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El costo de los envíos nacionales se calcula automáticamente según:

Destino
Peso del paquete
Tarifas de Andreani

Podés visualizarlo antes de finalizar la compra.
También contamos con opciones de envíos locales con precio diferencial dentro de Santa Fe (leer punto 2).

4. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

• Retiro en sucursal: 24 a 48 hs hábiles. Te vamos a avisar cuándo tu pedido esté listo.
• Envíos locales (ciudad de Santa Fe): 2 a 3 días hábiles. Te vamos a avisar cuando tu pedido esté en camino.
• Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles. Podés seguir tu envío con el código de seguimiento de Andreani.

5. ¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Si el producto llega dañado, incompleto o con defectos de fábrica, comunicate dentro de las 48 hs posteriores a la recepción.

📱 WhatsApp: +54 9 342 520 4303

📧 Email: [email protected]

Te vamos a solicitar:

Foto del producto
Foto del paquete
Número de pedido

Nuestro equipo evaluará el caso y coordinará el reemplazo o la solución correspondiente.

6. ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Podés solicitar una devolución tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

No haya sido usado
Mantenga su empaque original en perfecto estado

Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por fallas de fabricación según la política del fabricante.

Excepciones (no tienen devolución):

No se aceptan devoluciones de:
• Productos abiertos, usados o sin su empaque original
• Productos médicos, íntimos o descartables, tales como agujas, sondas, materiales estériles o cualquier artículo que entre en contacto con fluidos corporales.